서비스를 오픈하면 끝이 아닙니다. 오히려 진짜 운영은 그때부터 시작됩니다. 납품 이후 주니크가 어떻게 지원하는지 설명드립니다.
기본 하자보수 (납품 후 1개월)
납품 후 1개월간은 계약된 기능 범위 내에서 발생하는 오류를 무상으로 처리합니다. 예상치 못한 엣지 케이스, 브라우저 호환 문제, 환경 차이로 인한 버그가 여기에 해당합니다. 새로운 기능 추가나 기획 변경은 별도 협의 대상입니다.
유지보수 계약 (선택)
하자보수 기간 이후에도 지속적인 지원이 필요한 경우, 월 단위 유지보수 계약을 맺을 수 있습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
- 서버·서비스 모니터링 및 장애 대응
- 보안 패치 및 라이브러리 업데이트
- 소규모 기능 수정 (월 정해진 시간 이내)
- 콘텐츠 업데이트 대행 (관리자 UI로 해결 안 되는 경우)
인수인계 / 자체 운영 지원
내부 개발자나 IT 담당자에게 인수인계가 필요한 경우에도 지원합니다. 코드 구조 설명, 서버 관리 방법, 배포 절차 문서화까지 포함합니다. 이 작업은 별도 비용으로 협의합니다.
납품 이후 방치되는 외주와는 다르게, 주니크는 서비스가 안정적으로 운영되는 것까지 신경씁니다.
